اپلیکیشن فروشگاهی چیست و چه کسانی به آن نیاز دارند؟ برای طراحی اپلیکیشن فروشگاهی سراغ چه کسی برویم؟ در طراحی اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی به چه نکاتی باید توجه کرد؟ ساخت برنامه موبایل فروشگاهی چه مدت طول می‌کشد و بهترین انواع برنامه‌ها چه ویژگی‌هایی دارند؟

این‌ها سوالاتی هستند که اغلب صاحبان کسب‌وکارها درباره طراحی اپلیکیشن مدام می‌پرسند. در این‌جا قصد داریم توضیح کاملی ارائه کرده و در شما به رسیدن به پاسخ آن‌ها کمک کنیم. اول بیایید ببینیم که این برنامه‌ی موبایل فروشگاهی اصلاً چیست؟

بیشتر برندهای تلفن همراهی که نامشان را شنیده‌ایم، با استفاده از سیستم‌عامل اندروید کار می‌کنند. گوشی‌هایی هم‌چون سامسونگ، هواوی و … که کاربران علاقه‌ی بسیاری به آن‌ها دارند. اگر شناخت نسبی‌ای از بازار موبایل داشته باشید، خواهید دانست که معمولاً با توجه به قیمت و امکانات می‌توان آن‌ها را به رده‌های مختلفی تقسیم کرد. در این میان بیشتر گوشی‌های میان‌رده و پایین‌رده که فراوانی بیشتری دارند، دارای سیستم‌عامل اندروید هستند.

به همین دلیل این بسیار مهم است که در قدم اول شما طراحی اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی را با اندروید شروع کنید. چرا که به این ترتیب افراد بیشتری می‌توانند از این برنامه استفاده کنید. در کنار دسترسی به مخاطبان بیشتر، در بستر اندروید شما می‌توانید به روش‌های مختلفی هم‌چون قرار دادن برنامه در PlayStore، بازار یا دیگر پلتفرم‌های مخصوص Appها، مخاطب بیشتری جذب کنید.

در مقابل بخشی از کاربران اپلیکیشن‌ها نیز از سیستم عامل iOS بهره می‌برند. این سیستم‌عامل بر روی تلفن‌های همراه آیفون قرار دارد و کاربران آن محدود به استفاده از نوع خاصی اپلیکیشن‌ها هستند. این اپلیکیشن‌ها به‌طور ویژه برای این سیستم‌عامل طراحی می‌شوند.

اگر بخواهیم به پرسونای مخاطب در این زمینه توجه کنیم، می‌توان گفت این دسته از کاربران معمولاً قدرت خرید بیشتری دارند. پس اگر قصد فروش بیشتر (به‌ویژه محصولات و کالاهای لوکس) دارید، بهتر است حتماً برای طراحی اپلیکیشن iOS فروشگاهی نیز برنامه‌ریزی کنید.

به همین دلیل این بسیار مهم است که در قدم اول شما طراحی اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی را با اندروید شروع کنید. چرا که به این ترتیب افراد بیشتری می‌توانند از این برنامه استفاده کنید. در کنار دسترسی به مخاطبان بیشتر، در بستر اندروید شما می‌توانید به روش‌های مختلفی هم‌چون قرار دادن برنامه در PlayStore، بازار یا دیگر پلتفرم‌های مخصوص Appها، مخاطب بیشتری جذب کنید.

اولین و مهم‌ترین مزیت طراحی اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی، افزایش درآمد است. بسیاری از همکارانی که از خدمات ساخت اپلیکیشن فروشگاهی وب تب بهره برده‌اند، پس از مدتی در بازخوردهایی که به ما می‌دهند، از فروش بیشتر خود اعلام رضایت بالایی دارند. اما این مسئله چطور اتفاق می‌افتد؟

در کسب‌وکارهایی که شما به‌طور مستقیم با مشتریان و به‌ویژه مصرف‌کنندگان سروکار دارید، بسیار مهم است که در دسترس باشید و امکان خرید آسان را فراهم کنید. خودتان را جای مشتری بگذارید و از بین سه‌راه حل یکی را برای انجام خریدتان انتخاب کنید:

• خرید حضوری: رفتن به فروشگاه و صرف هزینه و زمان برای رفت‌وآمد.
• خرید از سایت: وارد شدن به مرورگر، جست‌وجو یا وارد کردن آدرس سایت و … .
• خرید از اپلیکیشن: باز کردن اپلیکیشن، جست‌وجوی محصول و انجام خرید.

البته دو گزینه‌ی خرید از سایت و اپلیکیشن یکسان به‌نظر می‌رسند. اما مزیت‌های دیگر اپلیکیشن، سبب برتری آن از سایت می‌شود. با این وجود ما هر دو مورد را به شما پیشنهاد می‌کنیم. در حقیقت سایت یک پشتیبان قوی و ضروری برای اپلیکیشن است.

اگر شما موفق شوید کاربر را به نصب کردن اپلیکیشن خود ترغیب کنید، می‌توان گفت امتیاز بسیار بزرگی را برای خود به‌دست آورده‌اید. این امتیاز وفاداری مشتری نسبت به شماست. وجود اپلیکیشن فروشگاهی شما در تلفن همراه کاربران شما را بدل به اولین انتخاب یا حداقل یکی از اولین انتخاب‌های آن‌ها در هنگام خرید می‌کند.

از طرفی هر چه شما امکانات بیشتری را در اختیار مخاطب خود قرار دهید، احتمال خرید او از شما بیشتر می‌شود. (این امکانات را در بخش‌های بعد بررسی خواهیم کرد.)

کاربرانی که از اپلیکیشن شما استفاده می‌کنند، یک جامعه‌ی آماری خالص از مشتریان بالقوه‌ی شما هستند. این مسئله سبب می‌شود شما بتوانید تبلیغات بسیار هدفمند و موثری را از طریق برنامه فروشگاهی‌تان منتشر کنید. امکان اعلام موجودی، افزوده شدن محصول جدید، طرح‌های تخفیفی و … بخشی از امکاناتی‌ست که در اپلیکیشن در اختیارتان هستند.

دسترسی به نوتیفیکیشن (اعلان‌ها) در تلفن همراه کاربر به شما این امکان را می‌دهد تا اطلاعاتی را از طریق این بخش به اطلاع او برسانید.

با طراحی اپلیکیشن فروشگاهی شما یک گام به مشتریان خود نزدیک‌تر می‌شوید. در بستر یک اپلیکیشن به‌راحتی می‌توان محیطی را برای ارتباط با مشتریان فراهم کنید. پشتیبانی آنلاین و بررسی موجودی محصولات، چک کردن قیمت، زمان ارسال و … از جمله مهم‌ترین مزیت‌های این پشتیبانی است.

در بسیاری از مواقع مشتریان برای قطعی شدن خریدشان به راهنمایی و دریافت پاسخ‌هایشان نیاز دارند. در حالی‌که اگر به پاسخ سوال‌هایشان نرسند شاید اطمینان کافی برای خرید نداشته باشند.

ثبت‌نام کاربران چه در اپلیکیشن و چه در سایت، مزایای ویژه‌ای دارد. یکی از مهم‌ترین مزایا در این بین، دسترسی شما به اطلاعات تماس کاربران است. کاربران در وهله‌ی اول برای ثبت‌نام در اپلیکیشن نیاز به وارد کردن آدرس ایمیل یا شماره‌تماس خود خواهند داشت. علاوه بر این شما می‌توانید در پروفایل هر مخاطب کادرهایی را قرار داده و مخاطب را ترغیب به تکمیل کردن اطلاعات شخصی‌اش نمایید.

برای مجاب کردن مخاطب به ایجاد حساب کاربری و وارد کردن اطلاعات، می‌توانید از روش‌هایی هم‌چون تخفیف و … استفاده کنید.

امکان دسته‌بندی محصولات با فیلترهای مختلف یکی از مزیت‌های بسیار ویژه در اپلیکیشن فروشگاهی است. به این ترتیب کاربران تنها با اعمال کردن چند فیلتر به‌راحتی می‌توانند محصولات مورد نظر خود را بیابند. این مسئله باعث بالا رفتن سرعت کار و رضایت مشتریان می‌شود. به این ترتیب آن‌ها میل بیشتری برای خرید از شما خواهند داشت.

تعداد فیلترها، نوع و چیدمان آن‌ها با توجه به سلیقه‌ی شما انجام شده و شما می‌توانید گزینه‌هایی را بر حسب اولویت خود به این بخش اضافه کنید.

سبد خرید دیگر بخش مهم یک فروشگاه آنلاین است. با ایجاد سبد خرید مشتری آن‌چه را که می‌خواهد ذخیره کرده و می‌تواند در زمان‌های دیگر نسبت به تسویه و نهایی کردن خرید اقدام کند. گاهی ممکن  است مشتری محصولی را به سبد خرید خود اضافه کرده و تا مدتی اقدام به واریز وجه نکند. در این صورت شما می‌توانید در زمان‌های مناسب تخفیف‌هایی را که روی محصول مورد نظر اعمال می‌شود به مشتری اعلام کنید تا ترغیب به خرید آن شود.

شما می‌توانید در اپلیکیشن خود بخشی را برای علاقه‌مندی‌های کاربران تعبیه کنید. به این ترتیب مشتری با فشردن یک ستاره در کنار تصویر محصول (یا هر روش دیگری) آن را به علاقه‌مندی‌های خود اضافه می‌کند. این موضوع هم باعث راحتی مشتری شده و هم برای شما یک مزیت تلقی می‌شود. فایده‌ی این گزینه برای شما اطلاع از نیازها و علایق کاربر بوده و به شما اجازه می‌دهد محصولات مشابه را به شکل‌های مختلفی به او معرفی و پیشنهاد کنید.

برای کاربران خود محلی را برای ثبت نظرات مثبت و منفی و امتیازدهی ایجاد کنید. این کار باعث اطمینان بیشتر آن‌ها به شما می‌شود. اجازه دهید کاربران به نظرات یکدیگر پاسخ داده و درباره‌ی کیفیت محصولات گپ و گفت داشته باشند. یک نظر مثبت از سوی یک مصرف‌کننده، ده‌ها برابر از تبلیغات و توضیحات شما پیرامون محصول موثر است.